Syftet med föreliggande studie var att undersöka och analysera hemtjänstpersonalens upplevelser och erfarenheter av välfärdsteknik i det dagliga arbetet, med fokus på hur tekniken öppnar upp för nya möjligheter och begränsningar samt hur personalen upplever förutsättningarna till utbildning och stöd. I studien användes en kvalitativ ansats med semistrukturerade intervjuer som metod. Urvalet bestod av åtta hemtjänstmedarbetare från olika kommuner. För att analysera det insamlade materialet användes en tematisk analys med induktiv ansats. Resultatet visade att personalen har en positiv inställning till teknik och att tekniken underlättar arbetsuppgifter såsom planering och dokumentation. Detta stöds av Technology Acceptance Model (TAM), där personalens uppfattning om tekniken påverkas till stor utsträckning av dess upplevda nytta och användarvänlighet. Men tekniken är inte felfri, de olika systemen uttrycks ha sina begränsningar. Studien belyser också vikten av utbildning och stöd för att minska kunskapsklyftorna och främja ett mer effektivt användande av välfärdsteknik i det dagliga arbetet.

The purpose of the present study was to explore and analyze the home care staff's experiences with welfare technology in their daily work, with a focus on how the technology creates new opportunities and limitations and how the staff experience the conditions for education and support. The study adopted a qualitative approach using semi-structured interviews as the method. The sample consisted of eight home care employees from various municipalities. A thematic analysis with an inductive approach was used to analyze the collected material. The results showed that the staff have a positive attitude toward technology, and that technology facilitates tasks such as planning and documentation. This is supported by the Technology Acceptance Model (TAM), where the staff’s perception of the technology is largely influenced by its perceived usefulness and ease of use. However, the technology is not without flaws, as the various systems were reported to have their limitations. The study also highlights the importance of training and support to bridge knowledge gaps and promote more effective use of welfare technology in daily work.