Trots att vi befinner oss i en välfärdsstat på 2000-talet finns det personer som lever i utanförskap och misär. När vi går genom stan kan vi inte undgå att se slitna människor som bär med sig allt de äger i plastkassar. Vilka är dessa människor och hur har de hamnat i denna situation? Vad kan de göra för att ta sig ur den? Vi har tittat på vilka hjälpinsatser de hemlösa erbjuds och vilka krav dessa för med sig. Vägen från hemlöshet till bostad tycks vara lång, svår och skamfylld.