Fastighetsföretagande och förvaltning har traditionellt betraktats som något statiskt och tekniskt område till att nu ha utvecklats till ett serviceområde med tydliga kundperspektiv. Hur kan vi då organisera vår förvaltning för att fastighetsföretagazdet ska kunna möta kundens efterfrågade service? Det är detta vi behandlar i kapitel Fastighetsföretagande och förvaltning