Affärssystem erbjuder effektivt informationsflöde samt större kontroll över processer mellan olika moduler på ett företag. Det bidrar till att företaget kan reagera snabbare på marknadens möjligheter och på konkurrenstrycket. För att lyckas med implementering av affärssystem behöver företaget ta hänsyn till kritiska framgångsfaktorer som kan vara utgångspunkten i implementeringsprocessen. Denna fallstudie studerar kritiska framgångsfaktorer för implementering av affärssystem utifrån ett affärsanalytiker- respektive IT-personalperspektiv genom att genomföra fyra intervjuer på ett specifikt företag. Utgångspunkten är identifierad genom en litteraturstudie om kritiska framgångsfaktorer för implementering av affärssystem. Även företagets åtgärder för att underlätta samarbete och kommunikation mellan de två grupperna presenteras. Detta resulterade i att utvärderingen av fyra av de åtta undersökta faktorerna skiljer sig mellan de två undersökta grupperna. Dessa faktorer är ”tydliga mål och syfte, planering”, ”utbildning av användarna”, ” business process reengineering” och ”project management”. Vidare vid en utvärdering anger IT-personal ”tydliga mål och syfte” som den viktigaste kritiska faktorn. Enligt affärsanalytiker finns ingen faktor som hamnar på högsta plats i granskningsskala. Däremot ”top management support” och ”effektiv kommunikation” hamnar på andra plats i granskningsskala i båda grupperna i frågan om de mest kritiska faktorerna. Oavsett skillnader i utvärderingen av de undersökta faktorerna betraktas fortfarande alla faktorer som kritiska och viktiga. Det undersökta företaget fokuserar mycket på att underlätta kommunikationen och samarbetet mellan de två grupperna genom att jobba agilt samt öka närvaro i varandras vardag.

Enterprise resource planning (ERP) provides an efficient flow of information and a greater control over the processes between the different modules of an enterprise. It helps the company to respond more quickly to market opportunities and competitive pressures. To succeed in business systems implementation, the company needs to consider the critical success factors that can be the starting point in the implementation process. In this case study, we analyze critical success factors for ERP implementation based on business analysts and IT staff perspective, through four interviews on a specific company. The starting point is to identify critical success factors for ERP implementation through a literature study. The company's measures to facilitate cooperation and communication between the two groups are also presented. As a result, the review of the eight tested factors differs between the two study groups. These factors are “clear goals and objectives”, “user training”, “business process reengineering” and “project management”. In particular, clear goals and objectives are identified as the most critical factor by the IT staff. However, according to business analysts, no factor ends up in the highest level of the review scale. In contrast, “top management support” and “effective communication” end up in second position of the review scale in both groups on the question of the most critical factors. Regardless of the differences in the examination of the factors all are still considered critical and important. Investigated company focuses on facilitating communication and cooperation between the two groups by working agile and increase the presence in each other's everyday lives.