This paper is based on a series of factors that affect the aviation market and the needs that govern a traveler’s choice of airline. The study will provide an insight into the importance of expanded service offerings, loyalty and in-flight entertainment for airlines’ and passengers' preferences. The aim is to understand traveler’s behavior and the basis for their selections. The paper provides an understanding of how low-cost and traditional airlines can continue to exist in the market despite fierce competition. The empirical material has been produced in the form of a survey conducted at Malmö Airport and Copenhagen Airport in May, 2013.

Denna uppsats grundar sig på en rad omständigheter som påverkar flygmarknaden och vilka behov som styr resenärers val av flygbolag. Studien kommer att ge en inblick i det utvidgade tjänsteerbjudandet, lojalitet och in flight Entertainments betydelse för flygbolagen och resenärers preferenser. Syftet är att förstå resenärers beteendemönster och grunden för val av flygbolag. Uppsatsen ger en förståelse för hur lågprisbolag och traditionella flygbolag kan fortsätta att existera på marknaden trots den hårda konkurrensen. Det empiriska materialet har tagits fram i form av en enkätundersökning som genomfördes på flygplatserna Malmö Airport och Copenhagen Airport i maj 2013