Bakgrund: I den psykiatriska heldygnsvården vårdas årligen runt 60 000 personer för olika psykiatriska diagnoser såsom beroendesjukdom, psykossjukdom, förstämningssyndrom, ångestsyndrom, ätstörningar och personlighetssyndrom. Psykiatrisk heldygnsvård är i första hand frivillig, i vissa fall kan dock tvångsvård vara nödvändig. Omvårdnadspersonalen kommer oundvikligt att ha en viss auktoritet i förhållande till patienten vid psykiatrisk heldygnsvård. Studier har visat att det kan leda till att patienterna känner sig maktlösa i förhållande till personalen. Forskning har även visat att det finns ett stigma kopplat till psykiatrisk sjukdom som kan göra det svårare för psykiatriska patienter inom slutenvården att ta vara på sina rättigheter. Studier visar även på att patienter kan ha svårigheter att närma sig personalen samt uppleva att de är en belastning.
Syfte: Litteraturstudiens syfte är att undersöka patienters erfarenheter av omvårdnadspersonalens bemötande inom psykiatrisk heldygnsvård.
Metod: Litteraturstudie baserad på 14 kvalitativa studier om patienters upplevelser och erfarenheter.
Resultat: Patienternas upplevelser och erfarenheter undersöktes och kategoriserades i ”Tydlig information”, ”Maktförskjutning mellan personal och patient”, ”Upptagen och stressad personal”, ”Vikten av sociala interaktioner och aktiviteter” samt ”Empatiskt förhållningssätt” med underkategorierna “Privat angelägenhet”, “Person istället för diagnos”, “Empatiska egenskaper hos sjuksköterskan och omvårdnadspersonalen” och “Konfliktlösning med hjälp av empati”.
Konklusion: De inkluderade studierna, i litteraturstudien, visar på att patienter inom den psykiatriska slutenvården har en önskan att bli sedda som de individuella personer de är bakom sin diagnos. Det finns en önskan att få mer tid med omvårdnadspersonalen, för att bygga upp ett förtroende och för att våga öppna upp sig. Tidsbrist och stressad personal var ett återkommande tema i de inkluderade studierna, som stod i vägen för mer frekventa interaktioner.