Syftet med denna intervjustudie är att beskriva hur tandläkaren som teamledare löser och undviker konflikter som kan uppstå i ett tandvårdsteam. För att skapa en större insikt och förståelse kring den intervjuade tandläkarens perspektiv valdes en semistrukturerad intervju som insamlingsmetod. Vi intervjuade 8 tandläkare med minst 3 års arbetslivserfarenhet och erfarenhet av att arbeta i ett team. Tandläkarna som intervjuades var från folktandvården och privata tandvårdskliniker. Alla intervjuer var i genomsnitt 1 timme.

Denna studie visar att de vanligaste orsakerna till konflikter är bland annat missförståelse mellan människor, att förväntningar inte uppfylls och ohjälpsamma kommentarer. Vidare har studien visat att kommunikation kan vara en viktig faktor i hur man hanterar konflikter. Förmågan att kommunicera på ett bra sätt när en person befinner sig i en konflikt eller är oense kan vara den avgörande faktorn om konflikten löses eller ej. Vidare ser vi vikten av ett gott teamarbete och att det har en betydelse för en god arbetsmiljö.

The purpose of this interview study is to describe how the dentist as team leader resolves and avoids conflicts that may arise in a dental care team. In order to create greater insight and understanding around the interviewed dentist's perspective, a semi-structured interview was chosen as the collection method. We interviewed 8 dentists with at least 3 years of work experience in teamwork. The dentists interviewed were from public dentistry and private clinics. All interviews averaged 1 hour.

This study shows that the most common causes of conflict include misunderstanding between people, expectations not being met and unhelpful comments. Furthermore, the study has shown that communication is an important factor in how to handle conflicts. The ability to communicate well when a person is in a conflict or disagreement can be the deciding factor in whether the conflict is resolved or not. Furthermore, we see the importance of good teamwork and that it is important for a good working environment.