I takt med den ständigt utvecklade digitaliseringen har det växt fram nya möjligheter för företag att marknadsföra sig via. En marknadsföringsstrategi som blivit en stor del av många företags strategier är influencer marketing. Strategin har visat mycket effektiva resultat men det återstår att undersöka om effektiviteten påverkas i samband med massmediala skandaler.

Denna studie har undersökt effektiviteten av influencer marketing på NA-KDs Instagram i samband med massmedial skandal. Detta genom en digital datainsamling som undersökt användares interaktioner i form av gilla-markeringar samt en enkätundersökning som undersökt användarnas attityder gentemot NA-KD och dess val av influerare.

Resultatet tydliggjorde att användarna står splittrade i hur skandalerna har påverkat bilden av NA-KD och influerarna. Den digitala datainsamlingen för skandal 1 resulterade i ett minskat medelvärde av gilla-markeringar för inläggskategorin influerare och ett ökat medelvärde för inläggskategorin produktplacering. För skandal 2 ökade medelvärdet av gilla-markeringar för de båda inläggskategorierna. Trots ökningen av gilla-markeringar för inläggskategorin produktplacering har inläggskategorin influerare fortsatt flest gilla-markeringar.

Resultatet från enkätundersökningen tyder på att användarna har tappat förtroendet och fått en försämrad uppfattning om både NA-KD och influerarna. För att respondenterna ska återfå förtroende för NA-KD kräver de en tydlig åtgärdsplan och offentlig ursäkt för respektive skandal. Studiens författare anser att enkäten indikerar på att respondenterna gärna sett att influerarna tagit aktivt avstånd från NA-KD i samband med skandal. 

As the digitalization constantly grows, opportunities have emerged for companies to market themselves. One marketing strategy that has become a big part of many companies' strategies is influencer marketing. The strategy has shown very effective results, but it remains to be investigated whether the effectiveness is affected in connection with mass media scandals.

This study has examined the effectiveness of influencer marketing on NA-KD's Instagram in connection with mass media scandal. This through a digital data collection that examined users' interactions in the form of likes. A survey that examined users' attitudes towards NA-KD and its choice of influencers.

The results made it clear that users are divided on how the scandals have affected the image of NA-KD and the influencers. The digital data collection for scandal 1 resulted in a reduced average value of likes for the category influencer and an increased average value for the category product placement. For scandal 2, the average value of likes for the two post categories increased. Despite the increase in likes for the category product placement, the category influencer has continued to have the most likes.

The results from the survey indicate that users have lost confidence and gained a worse perception of both NA-KD and the influencers. In order for the respondents to regain confidence in NA-KD, they demand a clear action plan and public apology for each scandal. The authors of the study believe that the survey indicates that the respondents would like to see that the influencers actively distanced themselves from NA-KD in connection with the scandal.