Under de senaste åren har den svenska e-handeln kring fysiska varor ökat sin omsättning för varje år som gått. Detta har inneburit ett ökat fokus på konsumenter som systematiskt överbeställer varor, skickar tillbaka varor, samt handlar ännu mer. Därför har denna studie haft som fokus att undersöka vilka faktorer som påverkar konsumenters köpbeteende. Faktorerna som valdes ut ansågs vara relevanta, vilket var tristess, kostnader, och miljöpåverkan. Studiens syfte blev alltså; “Har faktorerna tristess, kostnad, och miljöpåverkan någon påverkan på konsumenters köpbeteende?”

För att besvara syftet har intervjuer valts ut som metod. Sammanlagt har tio studenter i åldersgruppen 18 till 29 år på Malmö Universitet intervjuats. Metoden valdes för att avgränsa studien samtidigt som svaren från en intervju kan bli mer nyanserade och djupare än enkätsvar. Dessutom intervjuades personerna var för sig, för att all information som de gav inte skulle riskera att missas. Tio intervjupersoner ansågs vara rimligt, och chansen för ärliga svar blev större då urvalsgruppen lovades anonymitet och fick fingerade namn i studien.

Empirin som skapades från intervjuerna vävdes ihop med utvald teori som ansågs vara relevant för studiens syfte. Resultaten som studien kom fram till var att faktorn tristess hade en stor påverkan då urvalsgruppen handlade ofta på grund av uttråkning när de satt hemma och inte hade någonting att göra. Ytterligare en anledning var att det var en smidig process då det var enkelt att klicka hem varor från hemsidor, eller för de som bodde nära butiker att gå ner och handla. Faktorn kostnad hade också en betydelse, då fraktkostnader påverkade när konsumenterna e-handlade. Hade företaget gratis frakt tenderade urvalsgruppen att handla mer, medan om det fanns en orimlig fraktkostnad eller om det fanns en överhuvudtaget tenderade urvalsgruppen att handla mindre. Slutligen hade även faktorn miljöpåverkan en betydelse, om än bara för halva urvalsgruppen. Generellt visste majoriteten av urvalsgruppen inte om sin miljöpåverkan, och hade för dem ingen betydelse. Dock om urvalsgruppen hade blivit upplyst om sin miljöpåverkan när de handlade hade faktorn spelat en större betydelse för om de skulle välja att handla eller inte. Det skulle dock tilläggas att den generella inställningen varierade kraftigt i urvalsgruppen, att en del fick en tankeställare, medan en annan del var ändå nonchalanta till sin miljöpåverkan.

In recent years Swedish e-commerce in physical goods has increased its turnover for each passing year. This has increased the focus on consumers who systematically over-order goods and shop even more. Therefore, this study focuses on examining the factors that influence consumers buying behaviour. The selected factors which were considered relevant, were boredom, costs, and environmental impact. The purpose of the study was therefore “Do the factors boredom, cost and environmental impact have any impact on consumers' buying behaviour?”.

The choice of method for this study was selected to execute ten interviews of students at Malmö University, age 18 to 29. The reason for this was to limit the study as well as the answers from the interviews could be more nuanced than answers from a survey. In addition, the interviews were done separately to ensure that their given information would not riskbeing missed. Ten interviews were considered reasonable. The chance for honest answers increased since anonymity and fictitious names were promised to the participants in the study.

The empirical part that was created from the interviews was woven together with selected theory that was considered relevant for the study. The results indicated that the factor boredom had a big impact as the selection group often acted due to boredom when they were sitting at home and had nothing to do. Another reason was that it was a smooth process as it was easy to click home goods from websites, or for those who lived near a store to go down and shop. The cost factor also had an impact. As an example, shipping costs had an impact when consumers shopped online. If the company had free shipping, the selected group tended to shop more, while if there was an unreasonable shipping cost or a shipping cost at all, the selection group tended to shop less. Finally, the factor environmental impact also had a significance, but only for fifty percent of the selection group. In general, most of the selection group did not know about their environmental impact, and it had no significance for them. However, if the selection group had been informed about their environmental impact when they shopped, the factor would have played a greater role in whether they would choose to shop or not. It should be added that the general attitude varied greatly in the selection group, that some were giving a reason to think, while another part was still indifferent to their environmental impact.