Förtroendet för socialtjänsten är lågt bland transpersoner i Sverige. Internationell och svensk forskning visar att det finns ett behov av att öka kunskapen om transpersoner inom socialtjänsten. Det finns också ett behov av att skapa plats för personer som avviker från cisnormen. Andra studier visar att civila organisationer har lättare för att ta hand om “svåra fall” som kommunala organisationer inte har tid att ta sig an. Det engagemang och den självständighet som präglar civila organisationer, gör dem väl lämpade för att ta sig an de minoritetsgrupper som ofta döms bort av offentliga- och privata organisationer som alltför problematiska och tidsödande att arbeta med. Denna studie vill utifrån ett normteoretikt perspektiv undersöka vilka anledningar som kan finnas till att transpersoner vänder sig till de studerade civila organisationerna, utifrån upplevelsen hos de verksamma inom organisationerna och undersöka hur verksamma inom de civila organisationerna upplever att den generella upplevelsen är hos transpersoner av kontakten med socialtjänsten. Resultatet av studien mynnar ut i två huvudanledningar till varför transpersoner vänder sig till de civila organisationer som har medverkat i studien. Transpersoner verkar vända sig till civila organisationer i sökande efter gemenskap men också för att dessa organisationer har en djupare förståelse för vad trans är. Kunskapen om transpersoner saknas hos offentliga organisationer. Inom de civila organisationerna kan transpersoner bara vara, utan att behöva känna oro inför omgivningens okunskap och reaktioner.

Trust in Swedish social health services is low among trans people in Sweden. International and Swedish research show that there is a need for increased knowledge within social health services as well as a need to make space for people who deviate from cisnormativity. Other studies show that civil society organizations can better accommodate for “difficult cases” that state organizations feel they do not have time to take on. Civil society organizations are often idea driven and managed by people who believe in their cause. With such commitment and independence in their mission, civil society organizations are well placed to support those minority groups that are often deemed by state and private sector actors as too problematic and time consuming to support. This study seeks to investigate, from norm theoretical framework, what members of the civil organizations think is the reasons for trans people turning to them and how members of the civil organizations think trans peoples general feelings are towards meeting the social health services. The evidence used in this study suggests two key reason why trans people turn to the civil society organizations studied. Civil society organizations appear to be approached by trans people partly for reasons of companionship but also partly because these organizations have a deep understanding of what ‘trans’ is. Knowledge about trans is something that is missing in state organizations. Within civil society organizations trans people can just be, without having to worry about being met by reactions about trans and a lack of knowledge.