Bakgrund: Sjuksköterskor verksamma på akutmottagningen konfronteras dagligen med svåra situationer och möten med chockade anhöriga. Samtidigt som sjuksköterskans fokus ligger på patienten ska sjuksköterskan värna om anhörigas psykiska välbefinnande. Detta ställer stora krav på sjuksköterskans yrkeskompetens. Syfte: Syftet med denna studie var att undersöka hur sjuksköterskan upplever mötet och bemötandet av anhöriga i akuta situationer, och hur dessa möten påverkar sjuksköterskan. Metod: En empirisk intervjustudie med semistrukturerad intervjuguide, där insamlad data analyserats med kvalitativ innehållsanalys. Resultat: Studiens resultat visar på att många sjuksköterskor upplever det som svårt att bemöta anhöriga i akuta situationer. Resultatet visade också på att sjuksköterskorna i takt med att de blivit bekvämare i sin yrkesroll också blivit tuffare i sin attityd. Slutsats: Upplevelsen av mötet och bemötandet av anhöriga i akuta situationer och hur sjuksköterskan påverkas är väldigt individuellt.

Background: Nurses working in the emergency department are daily confronted with difficult situations and encounters with next of kin in shock. As well as having focus on the patient the nurse has to care for the psychological well-being of the next of kin. This largely challenges the nurse’s professional competence. Aim: The aim of this study was to explore registered nurses experiences of encountering next of kin in emergency situations, and how these encounters affect the nurse. Method: An empirical interview study with semi-structured interview guide. The collected data were analyzed using qualitative content analysis. Results: The result of this study reveal that many nurses find it difficult to interact with next of kin in emergency situations. The result also showed that as the nurses became more comfortable in their professional roles their attitudes changed and they applied a tougher attitude. Conclusions: The experience of encountering next of kin in emergency situations and how the nurses are affected is very individual.