ABSTRAKT Bakgrund: I Daglig verksamhet som tillhör en av tio insatser i lagen (1993:387) om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) kan det uppstå situationer där ett utmanande beteende förekommer. Utmanande beteende eller så kallad ”challenging behaviour” är ett beteende som bland annat kan visa sig i form utav självskadebeteende och/eller utåtagerande mot sig själv eller sin omgivning. Det framgår att ett utmanande beteende kan uppstå i samband omgivning och individens sätt att göra sig förstådd. Det är därför av vikt att personal och personer i individens närhet har kunskap för hur de ska bemöta ett utmanande beteende. En metod som används vid ett utmanande beteende är lågaffektivt bemötande vars syfte är att man i ett bemötande reducera stress och krav som individen ställs inför. Syfte: Syftet med vår studie är att undersöka hur personal på daglig verksamhet personkrets ett, arbetar och hur dem införskaffat kunskap kring lågaffektivt bemötande. Samt hur personalen förhåller sig till handlingsmöjligheter i verksamheten när de använder sig utav metoden. Metod: Metoden vi använt oss utav för att besvara våra frågeställningar är fyra semistrukturerade och tre telefonintervjuer som utfördes med personal som arbetar på daglig verksamhet. Insamling av empiri transkriberades och analyserades och delades sedan upp i huvudteman och underteman. Resultat: Resultatet tyder på att personal arbetar ur ett helhetsperspektiv när de ska tillgodose brukarens behov och att de är optimistiska till metoden. Kunskapsinhämtning kring lågaffektivt bemötande skiljde sig åt bland informanterna. Det framkom att verksamhetens riktlinjer kan hindra och främja handlingsmöjligheter.

ABSTRACT Background: In daily activities which is one of the ten operations in Act (1993:387) of support and services for certain disabled people (LSS) it may be situations where challenging behaviour occurs. Challenging behaviour is a behaviour that can, among other things manifest itself in form of self-harm and/or other harmful actions against themselves or the surroundings. Challenging behaviour is context dependent and may occur in the context of interaction with the environment and the individual’s way of making themselves understandable. As challenging behavior occurs in the interaction with the environment it is important that staff and persons in the individual’s environment have knowledge about the person’s disability and competence regarding the presence of the challenging behaviour. Challenging behaviour in its nature can affect the individual’s quality of life and the environment if the right service is not given. A method which is used in challenging behaviour is low-arousal-approach which involves using a way that reduces stress and requirements that the individual is facing with. The purpose: The purpose of our work is to investigate how personnel on daily activities work and acquire knowledge about low arousal approach. Even how personnel relate to action possibilities when they apply the method. Method: The method we used to answer our questions was four semi-structured direct interviews and three telephone interviews with the staff who work on daily activities. The collection of empirics was transcribed and analysed and then divided into main themes and subthemes. Result: The results showed that they work from a holistic perspective to meet the needs of the user and that the personnel are optimistic about the method. The results showed that the personnel achieve knowledge in different ways including knowledge exchange between staff members. It appears that personnel feel that the organisation's guidelines and rules can affect their action possibilities but it can also help them.