Denna studie behandlar hur statstjänstemän upplever sin arbetsroll samt hur de upplever kraven som ställs på dem. Syftet med studien är att belysa statstjänstemännens roll som länk mellan staten och medborgarna. Statstjänstemännens roll är avgörande för medborgarnas tillgång till offentliga tjänster. Tidigare forskning visar att offentlig sektor präglas av hög arbetsbelastning och att anställda upplever moraliska konflikter. Undersökningen är gjord i form av kvalitativ datainsamling genom intervjuer med nio statsanställda och insamling av skriftliga beskrivningar från utredare på en statlig myndighet. Studien visar att statstjänstemännen upplever stress och moraliska konflikter till följd av hög arbetsbelastning och krav på produktion. Resultatet visar även att kraven som ställs på statstjänstemän i många fall är motstridiga och undersökningsdeltagarna upplever att de inte kan leva upp till sina förpliktelser på grund av det.

This study focuses on how state public servants perceive their work role and how they experience the demands in the role. The study aims to highlight the role of public servants as a link between the state and citizens. The public servants’ role is crucial for the citizens access to public services. The study consists of written descriptions and nine qualitative interviews with public servants. Previous research shows that the public sector is characterized by high workload and moral conflicts. The result of the study shows that government official experience stress and moral conflicts as a result of high workload and demands on production. The study also shows that the demands placed on public servants are contradictory in many cases.