Studien handlar om hur kvinnor upplever det att prova kläder i Lindex butiker och hur ett digitalt kommunikationssystem i provrummen kan påverka deras upplevelse samt förbättra butikens service. Projektet har grundats utifrån tre huvudpunkter; sociala aspekter, kvinnors självbild samt hållbarhet inom mode. Dessa tre punkter framkom genom kvalitativa intervjuer samt ingår i en del av Lindex vision som företag. Designlösningen som togs fram grundas just på dessa tre punkter samt dess underkategorier. Interaktionen i konceptet sker först mellan kund och ett digitalt system, sedan öppnar den upp för interaktion och personlig service mellan kund och personal. Det skapades en pappersprototyp som testades av tre potentiella kunder och resultatet visade att konceptet hade skapat en lättare kommunikation från kund till personal för att be om hjälp. Därtill hade den gett mer information om plaggets hållbarhet till både den medvetne samt den omedvetne kunden.