Syftet med denna uppsats var att dels undersöka hur företagsledning och anställda upplever sin arbetsmiljö när anställda mäklare har en garantilön samt provisionslön. Men även hur detta lönesystem påverkar anställda ur ett hälsoperspektiv och vilken påverkan detta har på kundnöjdheten. Det primära svaret är att företagets ledning inte ser några problem med detta lönesystem ekonomiskt och anser det vara lönsamt. Det anses också ge en trygghet för mäklarna i deras arbete och har visat sig ge högre kundnöjdhet. Mäklarnas åsikter och perspektiv skiljde sig från ledningens. De intervjuade mäklarna ser ett starkt samband mellan lön och stress. Inte alla fastighetsmäklare har samma löneupplägg men samtliga tycker det hade varit positivt med en förändring inom det befintliga systemet då det finns mer att önska. Mäklarna var dock enhälliga om att behovet av en garantilön finns och att detta är något som ger en tryggare och stabilare vardag, dock kanske inte med ett sådant upplägg som företaget har idag.

The purpose of this study was to investigate how real estate firms work financially when real estate agents have a basic salary and commission pay. But also how this paysystem affects employees from a health-perspective and what outcome this will have on customer satisfaction. The primary answer is that the companys chefs doesn’t see any problems with this paysystem financially and it doesn’t cost the company more money than the traditional paysystem. The result of the health-perspective from the interviewed real estate agents was not as unanimous for various reasons. Some real estate agents have a different arrangement due to another work in parallel and someone has chosen to remove their guarantee wage because it has been active for so many years. The real estate agents, however, saw the need for a guarantee wage in common, that it is something that strengthens security and stability.