Typ 1-diabetes kräver ordentlig uppsyn dag och natt för att upprätthålla ett fungerande liv. Idag använder människor allt oftare kontinuerlig glukosövervakning (CGM) för att hantera sin diabetessjukdom. Detta system mäter blodsockernivån genom en sensor som placeras på användarens hud. Användaren skannar sedan sensorn med en handenhet eller mobilapplikation för att läsa av den nuvarande blodsockernivån och i vilken riktning blodsockret är på väg. Forskare föreslår att för att kunna skapa den bästa användarupplevelsen för diabetespatienter måste designers verkligen förstå användarna och hur de interagerar med sina CGM-system, vilket är målet med denna studie. Problemen med nuvarande CGM-system är att i många fall upplevs navigeringsstrukturen som otydlig och att det finns brister i användarupplevelsen. På grund av sjukdomens komplexitet är kategorisering i navigeringen avgörande för att användarna ska kunna förstå gränssnittet. Det här är ett område som de flesta studier tar upp, men en väl utformad lösning har ännu inte presenterats. Den centrala delen för att användarna ska kunna förstå informationen är genom att involvera slutanvändare i designprocessen. Medicinsk information kan vara svår att förstå och när denna information presenteras kan användaren få en känsla av ”information overload”. Patienterna vill ha ett väl utformat verktyg för att hantera sin sjukdom. Tidigare studier visar även att patienter vill ha ett system för alla sina behov, ett så kallat ”system of systems”, snarare än flera separata system. Denna studie syftar till att undersöka tre av de tillgängliga produkterna på den svenska marknaden för att förstå användarens behov och användarupplevelsen av dessa produkter. Genom en intervju och enkätundersökning med slutanvändare samlas data in för att utvärdera de produkter som används idag. Resultatet från den första fasen analyseras och fynden lägger sedan grund för nästa fas, där en prototyp utvecklas. Prototypen är utformad för att validera resultatet av den nya navigeringsstrukturen och användarupplevelsen utifrån de problemområden som uppgetts i första fasen av studien. Valideringen görs genom ytterligare en enkätundersökning där deltagarna får jämföra sin nuvarande produkt med den utvecklade prototypen, i samband med de förutbestämda frågorna i System Usability Scale (SUS). Denna studie visar på att det är möjligt att skapa en bättre navigationsstruktur och informationspresentation med gestaltlagarna i åtanke. Dock påpekas även behovet av att utföra ytterligare forskning av den tekniska lösning som krävs för att möjliggöra ett “system of system” för CGM-systemen. Sökord: Användarbehov, Användarupplevelse, Design, Diabetes, Kontinuerlig Glukosövervakning

Type 1 diabetes requires proper supervision day and night to maintain a healthy living. To manage diabetes research shows that people today more often use Continuous Glucose Monitoring (CGM). This system measures the blood glucose levels through a sensor placed on the users' skin. The user then scans the sensor with a hand device or mobile application to get a reading of current blood glucose level and in which direction the levels are heading. Researchers suggest that to be able to create the best user experience solution for diabetes patients, the designers truly need to understand the users and the way that they interact with their monitoring systems, which is the goal of this study. The problems with current diabetes monitoring systems are, in most cases, the unclear structure of the navigation and lack of thoughtful and meaningful user experience. Due to the complexity of the disease, labeling is vital to make users understand the interface. This is an area that most studies acknowledge, but a well thought out solution has not yet been presented. The central part of making users understand the information is to involve end users in the design process. Medical information can be hard to grasp and when a lot of information is presented it can lead to information overload. Patients want a well-designed tool to help manage their disease. Previous studies show that patients want to have one system for all their functions, a so-called system of systems, rather than having multiple ones. This study aims to examine three of the available products on the Swedish market to understand the user needs and the user experience of these products. Through interviews and surveys with end users, data is collected to evaluate currently used products. The data from the first phase is analyzed and findings then lay the foundation for the next phase, where a prototype is made. The prototype is designed to validate the findings of user-needs in terms of navigation structure and user experience from the first phase. The validation is conducted through a second survey where the end users are asked to compare currently used product versus the prototype, alongside with the predetermined questions in System Usability Scale (SUS). The results show that user experience in CGM systems needs further development to make the patients satisfied with the way that they can manage their disease. This study suggests that by designing with the gestalt laws in mind, a better navigation structure and information presentation is possible. But also suggests that future research within the technical solution of making the CGM systems to a system of system, is required. Keywords: Continuous Glucose Monitoring, Design, Diabetes, User Experience, User-Needs