Utvecklingen inom informationssystem har lett till att allt fler verksamhet vill digitalisera deras arbetsprocesser. Det växande mobila användandet av Enterprise Resource Planning (ERP) på enheter såsom smartphones, tablets och handdatorer har lett till att verksamheter ställer större krav på sina system och leverantörer av dessa. Framtidens ERPsystem måste fungera mobilt och underlätta arbetet för de anställda istället för att vara ännu ett ITsystem som ska lösa organisationens alla utmaningar. Denna fallstudie är gjord hos en grossistverksamhet i Skåne som var mitt i implementationen av sitt ERPsystem, Microsoft Dynamics. Denna studie har undersökt hur arbetet med verksamhetens affärsprocesser såg ut före och under implementationen av det nya systemet. Bakgrunden till fallstudien var att undersöka om det fanns korrelation mellan hur väl affärsprocesserna var evaluerade, anpassade och hur vällyckad verksamhetens ERPimplementation blev. Fallstudien vill undersöka hur processmodellering och Business Process Management (BPM) kan stödja denna slags implementation av mobila ERPsystem. Verksamheten i studien är ett mellanstort säljoch distributionsföretag med kontor på 4 svenska orter. Verksamheten påbörjade 2015 en digitalisering av hela organisationen. ITsystemet i bestod då av flera olika system som anpassats under längre tid för att integrera med varandra och dela information precis efter organisationens önskan. Som en del av implementationen valde de att använda ett Business Process Modeling verktyg för att introducera och träna användarna av processerna i det nya systemet. Implementationsfasen i projektet började i februari 2017 och i februari 2019 har verksamheten fortfarande inte fastställt ett Golive datum.. Medeltiden för en ERPimplementation är 17,4 månader [5]. Då verksamheten Golive datum har flyttats räknas det nu som att verksamhetens implementation är försenade och över medeltiden. Arbetet med processerna före själva projektstart uppfattas som bristfälligt utifrån BPM dras slutsatsen att förseningen av “Go livedatumet” delvis beror det på att företaget och organisationen inte har analyserat sina egna processer och har förlitat sig för mycket på att konsultbolaget och RapidValue BPM skulle sköta inlärning och implementationen.

The development in information systems has led to an increasing number of businesses wishing to digitize their work processes. The growing mobile use of Enterprise Resource Planning (ERP) systems on devices such as smartphones and tablets has led businesses to place greater demands on their information systems and suppliers of these. ERP system in the future must be able to function mobile and facilitate the work for the employees instead of being another IT system that will solve the organisation's all challenges. This case study was made at a wholesale company in Skåne, which was in the midst of an ERP implementation with Microsoft Dynamics. This study has investigated how the work with business processes looked before and during the implementation of the new system. The background to the case study was to investigate whether there were any correlation between how well the business processes were evaluated, adapted and how successful the business's ERP implementation was. The case study aims to investigate how process modeling and Business Process Management (BPM) can support this kind of implementation of mobile ERP systems. The activity in the study is a mediumsized sales and distribution company with offices in 4 Swedish locations. In 2015, the business began digitizing the entire organization. The IT system consisted of several different systems that had been adapted over time to fit the needs of the organisation. As part of the implementation, they chose to use a Business Process Modeling tool to introduce the system and train the users of the processes in the new system. The implementation phase of the project began in February 2017 and in February 2019 the business still has not set a Golive date. The average time for an ERP implementation is 17.4 months [5]. Since the Golive date business has been moved, it is now considered that the operation's implementation is delayed and over the average time. The work on the processes before the actual start of the project is perceived as inadequate from BPM, the conclusion is drawn that the delay of the "Go live date" is partly due to the fact that the company and the organization have not analyzed their own processes and have relied too much on the consulting company and RapidValue BPM to handle learning and implementation.