Publikationer från Malmö universitet
Endre søk
RefereraExporteraLink to record
Permanent link

Direct link
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Hur påverkar klädföretags innehåll på Instagram kundengagemang?
Malmö universitet, Fakulteten för teknik och samhälle (TS).
Malmö universitet, Fakulteten för teknik och samhälle (TS).
2022 (svensk)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 poäng / 15 hpOppgaveAlternativ tittel
How does companies content on Instagram affect customer engagement? (engelsk)
Abstract [sv]

På sociala medier publiceras idag ett flertal olika typer av innehåll, vilket skapar olika känslor hos mottagaren och påverkar mottagarens handlingar. Detta kan visa sig genom kundengagemang i form av likes eller kommentarer vilket idag har visat sig ha en effekt på exempelvis kundnöjdhet och förtroende samt ger förståelse för hur konsumenter interagerar med produkter och varumärken. Ett negativt engagemang kan bidra till en negativ uppfattning av företaget hos konsumenter.

Studien syftar till att bidra med ökad kunskap och förståelse för vilken typ av innehåll på Instagram som kan ge svenska klädföretag ett högt och positivt kundengagemang. Metoderna som har använts är netnografi och en kvantitativ innehållsanalys för att undersöka inlägg som publicerats under 4 veckor från 10 olika svenska klädföretag. Dessa samlades in och delades upp efter motiv, bild eller video samt informativ eller känslomässig text där likes och kommentarer studerades.

Slutsatsen visar att informativt innehåll ger högst kundengagemang i form av likes och kommentarer för svenska klädföretag på Instagram. För högt antal kommentarer rekommenderas videoinnehåll tillsammans med informativ text medans bild med person/er eller bild med annat motiv än det som företaget säljer, båda tillsammans med en informativ text, ger högt engagemang i form av likes.

sted, utgiver, år, opplag, sider
2022. , s. 128
Emneord [sv]
Instagram, kundengagemang, sociala medier, klädföretag, informativt innehåll, känslomässigt innehåll, visuellt innehåll
HSV kategori
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:mau:diva-53829OAI: oai:DiVA.org:mau-53829DiVA, id: diva2:1682179
Utdanningsprogram
TS Medieproduktion och processdesign
Veileder
Examiner
Tilgjengelig fra: 2022-07-18 Laget: 2022-07-08 Sist oppdatert: 2022-09-26bibliografisk kontrollert

Open Access i DiVA

fulltext(23897 kB)151 nedlastinger
Filinformasjon
Fil FULLTEXT02.pdfFilstørrelse 23897 kBChecksum SHA-512
7fc07b10bdec59814edd171e73711c9f8ade71cb133aa5f5d3df47a312cd49f08265bac362d2be961e5388d4126402e489ca25697b97bb177befe346394c65ba
Type fulltextMimetype application/pdf

Søk i DiVA

Av forfatter/redaktør
Granqvist, IsabellaGranqvist, Gabriella
Av organisasjonen

Søk utenfor DiVA

GoogleGoogle Scholar
Totalt: 151 nedlastinger
Antall nedlastinger er summen av alle nedlastinger av alle fulltekster. Det kan for eksempel være tidligere versjoner som er ikke lenger tilgjengelige

urn-nbn

Altmetric

urn-nbn
Totalt: 147 treff
RefereraExporteraLink to record
Permanent link

Direct link
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf